Unser Anspruch: Qualität verbessern zum Wohle unser Kunden
So vielfältig unsere Einrichtungen auch sind, ein Ziel haben alle gemeinsam: Wir wollen die bestmögliche Behandlung und Betreuung unserer Kunden. Was aber heißt "bestmöglich"? Was ist denn überhaupt "gute Qualität"?
Die Frage nach "guter" Qualität ist gerade in der Medizin nicht immer leicht zu beantworten. So hat z.B. ein Patient, der gesund wird, nicht automatisch gute Medizin erfahren. Ebenso wie ein Patient, der nicht wieder gesund wird, unbedingt schlecht behandelt wurde. Oft ist es auch von Mensch zu Mensch unterschiedlich, was als gute Qualität erlebt wird.
Methoden unseres Qualitätsmanagements
Wenn auch die Antwort auf die Frage nach "guter Qualität" nicht einfach ist, so gibt es doch sehr gute Ansätze in der Qualitätssicherung und zur Darstellung von Standards. Hier ein Einblick in die Aktivitäten der DERNBACHER GRUPPE KATHARINA KASPER:
Übergreifendes Qualitätsmanagment-System
Alle Einrichtungen sind als gesamter Verbund nach DIN ISO zertifiziert. Ziel ist unter anderem die Entwicklung eines gemeinsamen Verständnisses für Qualität .....mehr lesen
Zertifikate und Berichte
Jeder Standort setzt sich selbst über die Verbundzertifizierung hinaus aktiv mit dem Thema Qualitätssicherung auseinander. Eine Vielzahl erfolgreicher Zertifizierungen für einzelne Einrichtungen oder medizinische Bereiche ist die positive Folge. Auch die Katharina Kasper Akademie mit ihrem breit gefächerten Fort- und Weiterbildungsangebot ist vertreten.
Zur Übersicht der Zertifikate
Außerdem gibt es Berichtstypen, mit denen die Qualität von Leistungen sichtbar gemacht wird:
- Berichte unserer Krankenhäuser (Qualitätsberichte)
- Berichte unserer Senioreneinrichtungen (Transparenzberichte)